Se conoce como analista web a la persona que se encarga de recolectar, estudiar y reportar los comportamientos de los usuarios de una página concreta en internet. Una virtud que se ha convertido en una oportunidad de empleo
Desde que se consolidase el servicio del «World Wide Web» (WWW) hace ya más de 25 años, los estudios sobre los usuarios han sido cada vez más intensificados y metódicos, algo a lo que ha favorecido la aparición de nuevas herramientas gratuitas como Google Analytics o Yahoo Analytics.
Sin embargo, el análisis web no es algo tan sencillo como parece, con lo que, en este blog, esperamos arrojar algo de luz a los conceptos fundamentales de esta –relativamente- nueva figura en el entramado digital de una empresa:
Qué se espera de un analista web
Aunque es cierto que en muchas empresas la responsabilidad de colectar la información recae sobre otros departamentos, lo ideal es que el propio analista web sea capaz de realizar “el trabajo completo”: Recolectar, analizar y reportar la información.
Recolectar la información
En este punto se requiere un cierto grado de conocimiento en código html ya que todas las herramientas web disponen de un cierto código único que hay que insertar en el código de la página y permite recoger todos los datos a través de lo que se conoce como ‘cookies’ a primeros. Por otra parte, hay algunos soportes web como WordPress que simplifican esta misión a través de ‘plugins’ gratuitos.
Análisis de los datos
Una vez que este código está añadido, hay que ser consciente que las herramientas de análisis web nos arrojan hoy en día gran cantidad de datos y estadísticas de las que cerca de un 80% son innecesarias o no indispensables. Es aquí cuando el buen desempeño del analista web cobra mayor valor, cuando prioriza los datos que realmente añaden valor a la empresa y deja a un lado los que no lo hacen.
Para ello, todas las herramientas web dan la oportunidad de establecer objetivos. Esto objetivos en ‘online’ están –usualmente- conectados con los objetivos ‘offline’ y sirven para medir los éxitos o fracasos de las campañas realizadas. Entre los posibles objetivos a medir, se pueden destacar por ejemplo, la subscripción a la ‘newsletter’ de la empresa o el registro en una página para negocios que no venden online –como un periódico, por ejemplo-, o número de prendas de ropa vendidas para negocios que si ofrecen ventas a través de internet (ecommerce).
Reportar lo analizado
El analista web trabaja a diario con varios departamentos y cada uno necesita información de diferente manera. No es lo mismo que reportes a un alto ejecutivo, (¡Solo le va a preocupar el dinero que genera cierta campaña!) que a un manager en marketing, que va a estar mucho más interesado en información detallada sobre cada campaña con el objetivo de evitar errores en el futuro.
